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Comment se préparer à l'appel téléphonique de vérification du CMV : Ce que les validateurs demandent réellement
Savoir à quoi s'attendre et comment se préparer vous aidera à passer sans encombre et à éviter les retards.
Pourquoi l'appel téléphonique de vérification du CMV est-il important ?
L'appel téléphonique de vérification du MVC est une étape obligatoire au cours de laquelle l'autorité de certification (AC) confirme votre identité, votre emploi et votre autorité à demander le certificat. Cette étape permet d'éviter les fraudes et de s'assurer que seuls les représentants autorisés peuvent obtenir un MVC pour votre organisation.
Qui sera contacté ?
- Contact avec le signataire autorisé : L'appel est adressé au signataire autorisé figurant dans votre dossier de candidature au CMV, et non à n'importe quel employé.
- Numéro de téléphone public : Le numéro de téléphone utilisé doit figurer dans un annuaire officiel ou un registre des entreprises.
Ce que les validateurs demandent réellement pendant l'appel
- Confirmation d'identité : Indiquez votre nom complet et votre fonction, et confirmez que vous êtes bien la personne qui figure sur la demande.
- Vérification de l'emploi : Indiquez votre lien avec l'entreprise (par exemple, employé, dirigeant, agent autorisé) et votre pouvoir de demander le CMV au nom de l'organisation.
- Détails de la commande et de l'organisation : Confirmez le nom de votre organisation tel qu'il apparaît dans le registre du commerce, le(s) domaine(s) pour le(s)quel(s) le MVC est demandé, et le logo de la marque avec les détails de son enregistrement.
- Contact et communication : Indiquez le numéro de téléphone et l'adresse électronique figurant dans votre demande, et vérifiez que vous pouvez recevoir les communications officielles de l'AC et y répondre.
- Questions relatives à la sécurité et à la conformité : Soyez prêt à confirmer des actions récentes (telles que le téléchargement de documents ou la réponse à des courriels de l'AC) et, si cela vous est demandé, répondez à des questions de sécurité de base pour vérifier votre identité.
Comment se préparer à l'appel
- S'assurer de la disponibilité du signataire : Assurez-vous que le signataire autorisé est joignable au numéro de téléphone indiqué pendant les heures de bureau.
- Préparer la documentation : Préparez votre enregistrement commercial, votre certificat de marque et les détails de votre demande de CMV pour référence.
- Soyez prêt à répondre aux questions : Soyez prêt à répondre aux questions concernant votre rôle, l'organisation et l'ordre du MVC.
- Vérifiez la liste des numéros de téléphone publics : Vérifiez que le numéro de téléphone de votre entreprise figure bien dans les annuaires publics.
- Répondez aux appels manqués : Si vous manquez l'appel, répondez rapidement pour fixer un nouveau rendez-vous avec l'autorité de certification (AC).
Que se passe-t-il après l'appel ?
- Validation réussie : Si toutes les réponses sont satisfaisantes, l'autorité de certification (AC) procède aux dernières étapes de la validation et délivre votre MVC.
- Exigences supplémentaires : En cas de divergences ou d'informations manquantes, il peut vous être demandé de fournir des documents supplémentaires ou des éclaircissements.
Les pièges les plus courants et comment les éviter
- Personne de contact indisponible : Le contact désigné n'est pas disponible ou ne répond pas au téléphone.
- Numéro de téléphone non répertorié ou ne correspondant pas : Le numéro de téléphone n'est pas répertorié publiquement ou ne correspond pas aux registres commerciaux.
- Répondant non autorisé : La personne qui répond à l'appel n'est pas autorisée ou ne peut pas répondre aux questions clés.
- Informations incohérentes : Il existe des informations incohérentes ou incorrectes entre votre demande et les registres publics.
Liste de contrôle finale avant l'appel de vérification du CMV
- Le signataire autorisé est prêt : Le signataire autorisé est disponible et bien informé sur le processus du CMV.
- Documentation prête : Tous les documents requis sont préparés et correspondent aux détails de votre demande.
- Inscription exacte dans l'annuaire public : L'inscription de votre entreprise dans l'annuaire public est exacte et à jour.
- Coordonnées correctes : Toutes les coordonnées figurant dans la demande sont correctes et à jour.
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Vous trouverez d'autres réponses dans notre section FAQ VMC et BIMI.
La préparation à l'appel téléphonique de vérification du VMC garantit une certification réussie et sans heurts - révisez vos coordonnées, préparez vos documents et assurez-vous que la bonne personne est disponible pour répondre à l'appel.