Le BIMI en hôtellerie : renforcer la confiance des clients grâce à une identité d’e-mail vérifiée

• Confiance visuelle et tranquillité d’esprit : le BIMI permet aux marques hôtelières d’afficher un logo vérifié dans la boîte de réception, ce qui donne aux clients l’assurance supplémentaire que les confirmations de réservation, les informations d’arrivée et les offres promotionnelles proviennent bien de l’hôtel.
• Protection contre l’usurpation : une politique DMARC appliquée est une condition préalable au BIMI et aide à réduire le risque de faux e-mails de réservation, de fausses demandes de paiement et de fraudes liées aux programmes de fidélité.
• Présence de marque renforcée : un logo vérifié se démarque dans une boîte de réception encombrée et aide les hôtels à accroître leur notoriété, à renforcer leur identité et à offrir une expérience numérique plus haut de gamme.
• Meilleur engagement et ventes additionnelles : les marques hôtelières qui utilisent le BIMI peuvent obtenir de meilleurs taux d’ouverture et une meilleure réponse aux offres de surclassement, aux messages avant l’arrivée et aux communications de fidélité.

• Programme de fidélité mieux protégé : le BIMI aide les membres de grande valeur à reconnaître les vrais messages de l’hôtel parmi les tentatives d’hameçonnage qui imitent des relevés de points, des offres de surclassement ou des alertes de compte.
• Communication plus fiable avant et pendant le séjour : les logos vérifiés peuvent accroître la confiance envers les e-mails contenant les instructions d’arrivée, l’activation de la clé numérique, les réservations au spa et les recommandations du concierge, ce qui réduit l’hésitation et facilite le séjour.
• Charge opérationnelle réduite : avec moins d’usurpations et moins de confusion chez les clients, les équipes peuvent consacrer moins de temps aux demandes liées à la fraude et plus de temps à un service exceptionnel.
• Conformité prête pour l’avenir : à mesure que les fournisseurs de messagerie resserrent leurs exigences d’authentification, le BIMI aide les marques hôtelières à se préparer et à soutenir leur délivrabilité et la confiance à long terme.

• Confiance à chaque étape : de la réservation au départ, le BIMI peut afficher votre logo vérifié dans les boîtes de réception compatibles et renforcer la confiance tout au long de la relation avec le client.
• Meilleure expérience mobile : comme la plupart des voyageurs lisent leurs e-mails sur leur téléphone, un logo vérifié les aide à repérer rapidement les messages légitimes en déplacement.
• Expérience de marque cohérente : le BIMI prolonge l’identité visuelle de l’hôtel jusque dans la boîte de réception, en harmonie avec le site web, l’application et l’image de marque sur place.
• Meilleure conversion sur les actions clés : les e-mails vérifiés peuvent accroître l’engagement envers les formulaires avant l’arrivée, les clés numériques, les offres additionnelles et les sondages après le séjour.

• Ventes additionnelles stimulées : les logos vérifiés peuvent accroître la confiance envers les offres de surclassement, les promotions du spa, les forfaits gastronomiques et les départs tardifs, ce qui peut générer des revenus supplémentaires.
• Campagnes plus visibles : le BIMI aide les équipes de revenus à percer l’encombrement de la boîte de réception, pour que les e-mails promotionnels se démarquent en haute saison et lors d’événements spéciaux.
• Moins d’hésitation devant les liens de paiement : les clients sont plus enclins à effectuer un prépaiement sécurisé ou à ajouter des services lorsque l’expéditeur est visuellement vérifié.
• Meilleur rendement du marketing par e-mail : de meilleurs taux d’ouverture et de clics peuvent contribuer à de meilleurs revenus dans tous les segments de clientèle.

• Positionnement de luxe renforcé : les logos vérifiés évoquent l’exclusivité, le professionnalisme et le souci du détail, des valeurs sur lesquelles reposent les marques haut de gamme.
• Protection des clients de grande valeur : les voyageurs de luxe sont des cibles de choix pour l’hameçonnage ; le BIMI aide les clients VIP, les membres élites et la clientèle professionnelle à reconnaître le véritable expéditeur.
• Meilleure perception de la marque : un logo vérifié dans la boîte de réception rapproche l’expérience numérique du niveau d’excellence offert sur place.
• Confiance envers les offres personnalisées : les clients sont plus enclins à s’intéresser aux expériences sélectionnées, aux recommandations du concierge et aux forfaits exclusifs lorsque l’expéditeur est visuellement vérifié.

• Moins de demandes liées à la fraude : avec moins de tentatives d’usurpation, la réception et le support passent moins de temps à vérifier des e-mails suspects.
• Exposition au risque réduite : combiné à l’authentification, le BIMI renforce la sécurité des e-mails de l’hôtel et aide à réduire le risque de fraude financière et de vol de données par e-mail.
• Communication simplifiée : les clients font davantage confiance aux messages automatisés, ce qui favorise l’utilisation de l’enregistrement numérique, des clés mobiles et des outils libre-service.
• Meilleure cohésion interne : le marketing, l’informatique et les opérations profitent d’une approche commune de l’authentification des e-mails et de la protection de la marque.

En hôtellerie, la confiance est une monnaie. Le BIMI aide à la protéger en réunissant sécurité, identité de marque et expérience client en un seul signal visuel puissant.

Pour les hôtels, les complexes hôteliers et les marques de voyage, le BIMI devient un outil stratégique de plus en plus important.

Consultez notre foire aux questions pour des conseils sur les défis de mise en œuvre du BIMI et un déploiement sans heurts.

Confiance envers la marque : le BIMI donne à chaque destinataire un signal supplémentaire d’authenticité et de sécurité.

Avantage concurrentiel : démarquez-vous dans les boîtes de réception encombrées grâce à une image de marque vérifiée et reconnaissable.

Prêt pour les grandes entreprises : le BIMI soutient un marketing par e-mail évolutif, plus sûr et plus efficace, comme celui des grandes sociétés internationales.